Het CCTV systeem wordt 24*7 bewaakt in opdracht van een grote gemeente.
Het netwerk wordt 24 uur per dag, 7 dagen in de week, actief bewaakt door het monitoringssysteem. Het systeem is gebaseerd op het SNMP protocol. Bij enige verstoring zal het systeem een trigger versturen waarop vervolgens medewerkers van het meld- en coördinatiecentrum op het systeem zullen inloggen om het probleem nader te analyseren.
Aan de hand van de probleemanalyse zal de medewerker de juiste storingsmonteur aansturen voor het oplossen van de verstoring. Hiervoor heeft RailCom haar eigen storingorganisatie ingericht met eigen meettechnici en eigen monteurs.